O Instituto Soma oferece Apoio à Concessão do Parque de Iluminação Pública do município, através de tecnologia para gestão de iluminação pública e suporte jurídico e econômico para empresa concedente

O Eixo Técnico de Engenharia apresenta as ações que devem ser feitas para a estruturação dos serviços prestados pela empresa que irá receber a concessão do parque de Iluminação Pública do município. O eixo conta com a implantação do Sistema de Informação Geográfica para Gestão de Iluminação Pública e com a infraestrutura para a Central de Atendimento ao Cidadão e Centro de Controle Operacional, garantindo um gestão completa e eficiente do parque de iluminação pública do município

SomaSIG é um Sistema de Informação Geográfica desenvolvido com tecnologia própria do Instituto Soma. O SomaSIG possui um conjunto de aplicativos de código-fonte capazes de acessar banco de dados e possibilitar uma gestão eficiente em várias áreas do setor público.

No serviço de Apoio à Concessão do Parque de Iluminação Pública, o SomaSIG será responsável pelo início da gestão do parque de iluminação pública pela empresa concedente. Com o sistema será possível realizar o cadastramento dos componentes do parque de iluminação pública e a estruturação do sistema de gestão.

Para iniciar a implantação do Sistema Gerenciador de Iluminação Pública - SIG-IP é preciso realizar primeiro o cadastramento dos pontos luminosos do parque de Iluminação Pública. O cadastro será feito por georreferenciamento de todos os pontos que compõem o parque para que seja possível a aplicação do sistema, para conhecimento e características de cada ponto e posteriormente para a aplicação da manutenção continuada. Com o cadastro georreferenciado dos pontos de iluminação do parque de iluminação pública do município todas as características, localização e informação de cada ponto luminoso ficam registrados no banco de dados do Sistema

Desenvolvimento e Implantação do Sistema de Gerenciamento de Iluminação Pública - SIG-IP

O SIG-IP possui como ferramentas:

Modernização integral do parque de iluminação pública realizando ações para que a iluminação pública do município seja a mais eficiente possível, moderna, com uma gestão e com redução de custos. Através de um serviço de telegestão, o SIG-IP irá controlar todo o parque de iluminação pública do município

O SIG-IP garantirá o oferecimento de uma tecnologia para central de atendimento para população do município. A Central de Atendimento ao Cidadão receberá todas as demandas da população quanto os serviços de Iluminação Pública e direcionará equipes técnicas para os possíveis consertos, além de estabelecer um canal de comunicação com os cidadãos

A Central de Atendimento é uma sede fixa responsável pelo atendimento ao cidadão quanto as demandas do serviço de Iluminação Pública. O munícipe poderá enviar suas demanda por diversos meios de comunicação e presencial na sede da Central de Atendimento no município. A Central de Atendimento contará com o SIG-IP para gestão das solicitações dos munícipes e integração com o Centro de Controle Operacional.

Em uma sede da Central de Atendimento localizada no município equipada com tecnologia do SIG-IP, será realizada o atendimento presencial para população quanto às solicitações, dúvidas e sugestões dos munícipes sobre Iluminação Pública

Central de atendimento telefônico para receber as demandas da população. Ao final do atendimento será enviado um número de protocolo para que o cidadão acesse futuramente e acompanhe o status da sua solicitação. Analisando a demanda solicitada, uma ordem de serviço será encaminhada até o ponto luminoso para que seja feito o reparo ou para que atenda o que foi solicitado

Assim como um contato telefônico, o chat possibilita uma conversa online. É uma ferramenta muito utilizada por ser um meio de comunicação mais fácil

Formulário que poderá ser acessado pela população 24h por dia. Após o preenchimento um operador da Central de Atendimento ao Cidadão irá analisar a solicitação de acordo com o cadastro dos pontos luminosos na plataforma SIG-IP e então encaminhará uma ordem de serviço

Interação com os cidadãos através de redes sociais e canais de reclamação, seguindo o mesmo padrão de recebimento de solicitações

Um número de celular disponibilizado para que os cidadãos entrem em contato com a Central de Atendimento por SMS

O Centro de Controle Operacional concentra toda a operação da gestão do parque de Iluminação Pública do município. É o ambiente responsável por instalar e manter a gestão do Sistema de Informação Geográfica para Gestão do Parque de Iluminação Pública do município - SIG-IP. 

A CCO é vinculada a Central de Atendimento ao Cidadão para garantir a completa execução e gestão do atendimento à população, através das solicitações dos munícipes, a Central de Atendimento irá enviar uma ordem de serviço aos técnicos que deverão atender a ordem e executar o serviço, tudo será controlado pelo Centro de Controle Operacional - CCO. 

A CCO garante eficiência na gestão do Parque de Iluminação, funcionando como elemento chave entre às demandas geradas pela População, pelo Poder Concedente, pelo Sistema de Telegestão ou pela própria Concessionária, por meio das suas equipes técnicas, garantindo os registros e controles necessários de materiais, equipes e veículos.

As solicitações dos munícipes serão transmitidas para o Centro de Controle Operacional e para a Central de Atendimento através do SIG-IP que por fim, serão solicitadas Ordens de Serviço para execução das demandas para garantir o desenvolvimento do parque de iluminação pública.

A plataforma SIG-IP permitirá significativa redução de recursos, pois será possível organizar, controlar e medir toda a cadeia de operações, reduzindo trabalhos, redundâncias e desperdícios, por permitir que todas as variáveis envolvidas no processo sejam administradas de forma unificada. O SIG-IP trás completa gestão do parque de Iluminação Pública para o município.

O Eixo Econômico é a consultoria sobre os fatores econômicos envolvidos no processo de concessão. O Instituto Soma presta os serviços:

• Analise econômica do modelo de contratação mais vantajoso para o Poder Concedente

• Avaliação e justificativa para a taxa interna de retorno adotada - custo capital

• Descrição da estrutura de capital

• Custos e despesas

• Taxa interna do retorno do projeto e do  Equity

O Eixo Jurídico corresponde ao suporte quanto a modelagem jurídica para execução do processo de concessão. O Instituto Soma oferece os serviços:

• Modelagem jurídica

• Alternativas quanto à Prestação de Serviços

• Aspectos regulatórios estaduais e federais

• Aspectos ambientais

• Aspectos de zoneamento municipal

• Aspectos tributários

• Matriz de Risco

• Plano de Seguros

Resultados Esperados

Com o serviço de Apoio à Concessão do Parque de Iluminação Pública, a empresa concedente estará amparada com tecnologia, ferramentas, suporte econômico e jurídico para realizar uma gestão eficiente de Iluminação Pública, Planos de Melhoria e eficientização do parque de iluminação, Gestão de Ocorrências e Central de Atendimento ao Cidadão, garantindo um canal de comunicação com os cidadãos